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CONTROL DE CALIDAD MEJORA DE CALIDAD William Edwards Deming   ( 14 de octubre   de   1900 - 20 de diciembre   de   1993 ) fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de   calidad total . Su nombre está asociado al desarrollo y   crecimiento de Japón   después de la   segunda guerra mundial . Su obra principal es   Out of the Crisis   (1986). 1 ​ Las ideas de Deming se recogen en los  Catorce Puntos y Siete Enfermedades mortales de la Gerencia , en los cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante. En cada proceso pueden generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. Solo efectuando esta distinción es posible alcanzar la calidad. Las variaciones comunes están perma...